گارانتی اُدین

توجه به كيفيت كالا از مهمترين وظايف ODIN است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ اين كيفيت مي باشد .  با توجه به اهميت اين موضوع بر خدمات برتر براي خانواده مشتريان خود تاكيد داریم و وظیفه خود می دانیم تا در اسرع وقت، با دقت و مشتري مداري كه لازمه كار خدماتي است به مشتريان خود پاسخگو باشیم. ما به مدد  مهندسين و متخصصين مجرب آرامش مشتريان را سرلوحه كار خود قرار داده و می کوشیم تا در حوزه گارانتی و خدمات پس از فروش نیز همانند دیگر حوزه های فعالیت خود به استاندارد روز دنیا دست یابیم و توجه خود را بیش از پیش به رضایت مصرف کننده معطوف نمایم.در نتیجه بخش مهمی از مسئولیت های این شرکت پس از ارائه کالا و فروش آن به مشتری آغاز می شود.

کلیه محصولات اُدین شامل 2 سال گارانتی تعویض و 10سال خدمات پس از فروش می باشند.

شرایط گارانتی

  • تعمیر کالای خود را به ما بسپارید زیرا هرگونه اقدام به تعمیر توسط شما مشتری محترم باعث ابطال گارانتی می گردد.
  • خرابی های ناشی از نصب, ضربه فیزیکی, نوسانات برقی شامل هزینه بوده و مشمول گارانتی ادین نمی شود.
  • هزینه های ارسال اجناس بر عهده مشتری می باشد.
  • اگر دستگاه شما شامل متعلقاتی چون لنز, منبع تغذیه, ....می باشدحتما همراه کالا متعلقات را نیز ارسال نمایید.
  • مبدل های فیبر نوری جهت تعمیر حتما باید به صورت لینک فرستنده – گیرنده ارسال شوند.
  • مبدل های رکمونت میبایست پس ازهماهنگی باکارشناسان odinازرک خارج شوند،درغیراینصورت پیامدهای آن برعهده مشتری میباشد.
  • کالای تعمیری چناچه طبق گزارش کارشناسان" بدون اشکال" اعلام شود مشمول هزینه نخواهد بود.
  • پس از اتمام عملیات تعمیر در اسرع وقت جهت تحویل گرفتن کالا اقدام نمایید کالاهایی که بیش از 30 روز در انبار این شرکت نگهداری شوند مشمول هزینه انبارداری میشوند.

 

شما می توانید با تکمیل فرم زیر و دریافت کد پیگیری از خدمات پس از فروش به صورت غیر حضوری بهره مند شوید.همچنین می توانید با درخواست ارسال کالای شناور جایگزینی برای کالای ارسالی داشته باشید. با ارائه خدمات غیرحضوری همواره در کنارتان هستیم.

* نام شرکت

* نام مسئول

* استان/شهر

* آدرس

* کد پستی

* تلفن ثابت

* تلفن همراه

* ایمیل

* پارت نامبر کالای معیوب

* شرح عیب

* در خواست کالای شناور دارم

* کد امنیتی